Відгуки про компанію TehStroy - електроінструмент | садова техніка

Быстро связались и отправили товар, в коробке не хватало одной детали, я написала продавцу, продавец оперативно вышел на связь и отправил недостающую деталь. Спасибо! Рекомендую продавца!

Якість добра. В руці сидить непогано

Якщо чесно, дуже розчарована замовленням.
Велосипед оплатили одразу.Коли нарешті отримали, виявилося, що комплектація неповна — не вистачало важливої запчастини. Я одразу повідомила про це продавця та тих, хто збирав і відправляв велосипед. Мене запевнили, що деталь дошлють.
Минуло ще два тижні — запчастини ми так і не дочекалися. Крім того, лапка для опори, яка була в комплекті, виявилася невідповідною — вона занадто довга і нормально не підходила до велосипеда.
У результаті, щоб дитина нарешті могла користуватися велосипедом, ми все доробили та виправили за власний рахунок. Тобто за оплачений товар ми отримали неповну комплектацію, невідповідну деталь, витратили додаткові гроші та ще й витратили купу часу на вирішення проблеми.
Я розумію, що помилки можуть траплятися. Але коли замовлення оплачено наперед, його чекаєш два тижні, потім ще два тижні чекаєш обіцяну запчастину, якої так і немає, а врешті змушений сам усе виправляти — це вже дуже неприємне ставлення до клієнта.
Дуже розчарована. Хотілося б, щоб перед відправкою товар перевіряли та комплектували належним чином, а не перекладали наслідки своїх помилок на покупця.

• Коментар продавця30.09.2026

  Інна, нам прикро що так сталося(( Вам відправили велосипед через 2 дні після того як Ви оформили замовлення. Не через 2 тижні. Як тільки Ви повідомили що деталь відсутня, одразу Вас попередили що її відправимо впродовж тижня. Раніше не вийшло так як її не було в наявності. Деталь замовили і одразу попередили що займе тиждень так як наразі проблеми з логістикою і доставками через відомі всім причини. Не 2 тижні як ви описали, один. Про лапку Ви взагалі нічого не сказали. Ми завжди відкриті до діалогу і готові вирішити питання які виникли. Звʼяжемося з Вами

Приїхало замовлення за 2 дня

• Коментар продавця22.09.2026

  Андрій, наразі проблеми з логістикою через що відправки затримуються. Перепрошуємо за незручності